✅ TÉRMINOS Y CONDICIONES – BIG HOME GOODS®
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Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso de los sitios web, servicios y aplicaciones titularidad de Big Home Goods® (en adelante, “el Servicio”).
El uso del Servicio atribuye la condición de Cliente y supone la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con su contenido deberá abstenerse de instalar, acceder o utilizar el Servicio.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente declara que:
Ha leído y comprende su contenido.
Asume todas las obligaciones descritas.
Es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
Big Home Goods® podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. El Cliente será notificado de cambios relevantes y, si continúa utilizando el Servicio, se entenderá que acepta la versión actualizada. Si no está conforme, deberá dejar de usar el Servicio.
2. ÁMBITO DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones se aplican a:
La venta de productos ofrecidos en la página web.
La prestación de servicios asociados a dicha venta.
3. EXCLUSIÓN DE CLIENTES
Big Home Goods® se reserva el derecho de suspender o impedir el uso del Servicio, temporal o definitivamente, a aquellos Clientes que:
Infrinjan estos Términos y Condiciones.
Incumplan la ley o la moral.
Afecten negativamente al funcionamiento del Servicio.
4. PRECIOS
Los precios indicados en la web incluyen IVA.
El coste del envío, cuando proceda, se mostrará de manera desglosada durante el proceso de compra.
5. MÉTODOS DE PAGO
El pago se realiza al finalizar la compra. No se aceptan pagos diferidos.
Métodos admitidos:
Tarjeta Visa®
Mastercard®
American Express®
Maestro®
Los proveedores de pago pueden aplicar medidas antifraude que Big Home Goods® no controla.
⚠ Nunca envíes datos de tarjeta por email, redes sociales o canales no seguros.
6. ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente.
Ausencia del destinatario
Si no es posible la entrega:
La agencia dejará un aviso.
Podrá contactar al Cliente por email o teléfono.
Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia para reprogramar la entrega.
7. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
a) Casos de devolución
Producto defectuoso.
Producto con tara.
Producto enviado erróneamente.
b) Desistimiento
El Cliente puede desistir del contrato sin justificación durante 14 días naturales desde la recepción.
Condiciones importantes
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados, salvo defectos.
Todos los productos deben devolverse correctamente embalados.
En caso de desistimiento, el Cliente asume la disminución de valor por uso indebido.
Para cambiar un artículo será necesario realizar un desistimiento y efectuar una nueva compra.
Procedimiento de devolución
El Cliente debe enviar un correo a:
📧 info@bighomegoods.es
Indicando motivo y número de pedido.
Big Home Goods® gestionará la recogida en la dirección indicada.
Reembolsos
El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado, una vez recibido el producto devuelto.
Costes de devolución en caso de desistimiento
El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
No se aceptarán envíos a portes debidos.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si un producto no está disponible o hay incidencias en el suministro:
El Cliente será informado inmediatamente.
Se reembolsará el importe correspondiente en un máximo de 14 días naturales.
9. GARANTÍA
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en:
Real Decreto Legislativo 1/2007
Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo
La garantía cubre faltas de conformidad durante los 2 años posteriores a la entrega.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, reclamaciones o incidencias:
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea:
🌐 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, marcas registradas y nombres comerciales, pertenece a Big Home Goods® o a sus licenciantes.
El Cliente podrá utilizar la información únicamente para uso personal o relacionado con su compra.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Big Home Goods® no será responsable por:
Fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
Problemas derivados de internet, virus o ataques informáticos.
Acceso de menores al sitio.
Contenido de terceros enlazados desde la web.
13. FUERZA MAYOR
En situaciones de fuerza mayor (huelgas, disturbios, guerras, fallos de suministro, etc.), Big Home Goods® podrá suspender temporalmente sus obligaciones.
14. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes.