Política de Privacidad – Big Home Goods®

Última actualización: 2025

1. Introducción

En Big Home Goods® trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo.

Nos preocupa su privacidad y actuamos con total transparencia de conformidad con:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

  • Ley 34/2002 (LSSI)

BIG HOME GOODS® es una marca registrada en trámite ante la OEPM, bajo el expediente M4348164.

2. Responsable del Tratamiento

Titular / Responsable del Tratamiento:
BIG HOME GOODS®

📧 Email: info@bighomegoods.es

Actuamos como Responsables del Tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestros formularios, compras o comunicaciones.

3. Datos personales que recogemos

Los datos que tratamos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Dirección de email

  • Teléfono

  • Datos de pago (gestionados por plataformas seguras externas)

  • Información de pedidos, devoluciones o consultas

No tratamos datos sensibles.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  • Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente

  • Procesar pagos

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos

  • Cumplir con obligaciones legales contables y fiscales

  • Mejorar el funcionamiento de la web y prevenir fraudes

5. Base legal

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de un contrato (compra de productos)

  • Consentimiento (formularios de contacto, newsletters)

  • Interés legítimo (mejoras del servicio)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual

  • Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales

  • Hasta que el usuario solicite su supresión

  • Hasta finalización de plazos fiscales y contables (5 años aprox.)

7. Destinatarios o cesiones

Solo cedemos datos cuando es estrictamente necesario:

  • Servicios de mensajería y transporte (para gestionar envíos)

  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal u otras)

  • Asesoría fiscal y contable

Nunca vendemos datos personales a terceros.

Cuando los datos se envían fuera de la UE, garantizamos protección equivalente mediante:

  • Cláusulas Contractuales Tipo

  • Acuerdos de Nivel de Protección adecuado

8. Almacenamiento

Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea.
Si excepcionalmente un proveedor trabaja fuera de la UE, garantizamos el cumplimiento de niveles adecuados de protección.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
📧 info@bighomegoods.es

Tienes derecho a:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición

  • Portabilidad

  • Decisiones automatizadas y perfiles

Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la AEPD.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario garantiza que los datos proporcionados son:

  • Veraces

  • Exactos

  • Actualizados

  • Completos

Si los datos fueran falsos o incompletos, Big Home Goods® podrá cancelar servicios o cuentas asociadas.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar:

  • Pérdida

  • Acceso no autorizado

  • Alteración

  • Robo

  • Manipulación ilícita

No obstante, el usuario debe saber que ningún sistema es 100% infalible.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Recomendamos revisarla periódicamente.